同業者よりお客様からどう見られるかを意識する

事務所のホームページは自分で作ったので、
メニュー追加やブログ投稿時以外にも、
ちょこちょこメンテンナンスするようにしています。

そのときに意識していることは、
同業者よりも、ターゲットとなるお客様からどう見られるか？です。

というのも、他の会計事務所のホームページを見ていると、
・当事務所は認定支援機関ですとだけトップに大きく記載
・BIG4出身、国税OBですというシンプルなプロフィール
・ブログの内容が超難しい
というホームページを見かけることが。

同じ税理士の立場からすれば、
・経営相談や補助金、融資に力を入れているんだな
・おお～華麗なプロフィール！OBだと税務調査強そう
・勉強になります( ;∀;)
という印象を受けるので、すごい税理士さんなんだろうな～と思えるのですが。

お客様が同じものを見たとき、
・認定支援機関？
・BIG4？国税OB?
・この内容が理解できたら税理士いらない／(^o^)＼
なんて印象を持たないのかな？とつい思ってしまいます。

もちろん、ホームページの役割は事務所によって違いますが、
私たちの事務所では、税務が全くわからない・苦手な方に見て頂きたいので、
こういった表現はしないように注意しています。

とはいえ気が付かないうちに専門用語を使っていることもあり…

先日も、新規のお客様に「料金表のところの、”仕訳数”って何ですか？」と聞かれ、
そうだ仕訳も専門用語だったか…とハッとしました。

あと頭ではわかっていても、自分でホームページを作っていると、
こんな内容のブログ書いてるのバレたら恥ずかしい…
イケイケなプロフィール書きたい、という欲が出てくるもの確か。

つい同業者から見て恥ずかしくないものを…
とか思ってしまうんですよね(;^ω^)ｱﾁｬｰ

ですが、私たちにとってのホームーページは、
これからお客様になってくださるためのもの。

恰好よく見られたいというプライドは捨て、
難しい言葉はないか、わかりにくいところはないか、
何度も見返して今後もブラッシュアップしていきたいです。