選んでいただいた理由を大切にする

新しく顧問契約をご依頼いただく際、
私は必ず「どうやって当事務所を知っていただいたか」をお伺いするようにしています。

一方で、「最終的に決めていただいた理由」については、
こちらからお聞きしているわけではないのですが、
ありがたいことに、お客様の方からお話しいただくことが多いです。

私の場合、思い返してみると、
「信頼できる人だと思ったから。ちゃんと仕事をしてくれそう。」
という理由がほとんどでした。

毎回同じようなことを仰っていただけるので、
夫からは、「お客様に無言の圧で言わせてるんじゃないの笑」
といじられますが(;^ω^)

そのような理由で選んでいただけるのは、本当にありがたいことです。

税理士の仕事は、決算や申告書といった成果物はあるものの、
基本的には中身が見えにくい無形サービスです。

事前にお試しすることも難しいなかで、
お客様は税理士への期待感をもとに、ご契約くださっています。

だからこそ、選んでいただいた理由は大切にし、
お客様を裏切らないようにし続けたいと考えています。

一方で、
「税金を安くしてくれそう」
「アクセスがいい」
「料金が安い」
といった理由だけで選ばれる関係は、
今の自分のやり方では、長く続くほど苦しくなりそうです。

そうではなく、
「神澤さんだから安心して任せられる」と思っていただける関係を、
これからも地道に積み重ねていきたいですね。